人工智能正陸續由試驗階段走向真實落地，逐步克服現實環境中的重重限制，應用到各行各業。要真正善用AI 提升競爭力，在於能夠革新工作流程、提升決策質素，並保障員工福祉。
全球鮮有地方能像香港這般嚴苛地考驗創新技術。在這寸土之地，每平方公里住著超過七千人，是全世界人口最稠密的城市之一。這裏擁有密集的街道、複雜的基建網絡，以及全球最嚴格的金融監管制度之一，讓香港在高速運轉的同時也承載極高的社會期望。
這正好讓香港成為 AI 應用與數據驅動解決方案的「終極實驗室」：只要能在香港能落地的科技，放諸四海皆可行。
這場實驗，從我們的建築和基建開始。
以機械人守護人類安全
隨著人工智能滲透至建築及工業生命周期，它的價值不僅在於提升效率，更在於守護生命安全。這一點在基建維護工作上尤其明顯，工人們往往需要高空工作，日曬雨淋之餘，稍有差池更可能釀成嚴重後果。
機械人技術的應用為行業提供了更安全的選項。擁有龐大能源網絡的煤氣公司與 C3 Robotics 合作，利用全自動塗裝機械人，為大型原料儲存設施塗上專用降溫塗層。機械人模擬專業技術人員的手法，達致穩定而精準的塗裝效果，不但能靈活地在曲面的工業表面噴塗，更能確保塗層均勻。
引入塗裝機械人能免卻讓免卻高空工作的需要，大幅降低安全風險，同時提升營運效率及加強成本控制，兼顧安全與效能。
讓官方文件更智能化運作
城市的高效運作不僅仰賴硬體基建，繁複的監管要求同樣可能成為制約發展的關鍵因素。在工程周期中，工程師、建築師及其他工程人員需查閱、遵守數成千上萬份安全守則、技術通告及法規文件，要隨時掌握最新狀態，往往需要持續交叉比對，難免出現疏漏。
為減輕這些負擔，Pyramid AI 為發展局研發了一套「檢索增強生成式 AI 助理」。該系統以超過3,000份經驗證的法規、通告及案例作為知識基礎，能為複雜查詢提供清晰、可追溯的回覆。工程人員可迅速檢索相關條文、比較要求，並參照最新的政策文件去完成工作。
另外，Pyramid AI 亦協助發展局加強對投標的合規性檢查，進行試點驗證，從而訂立合適的新制度，要求投標者在正式審核前，先以系統檢視標書是否符合最新政策，從源頭提升投標質素，並簡化了後續評估流程。
這些創新實踐展示了人工智能在工程領域的系統化整合，為城市發展注入動力。
港口自動化 革新全球貿易樞紐
若說高樓建築打破垂直空間的限制，那麼貨櫃碼頭營運則是考驗一個城市的協調能力。
2026 年 4 月，和記港口信託在香港國際貨櫃碼頭四號碼頭開始採用人工智能驅動的零排放 Q-Truck，正式為香港首個設立無人駕駛拖車車隊的碼頭營運商，提升港口操作效能。
這批由西井科技研發的無人駕駛 Q-Truck 能在「同場混合操作營運模式」下與傳統車輛並行運作，結合人工智能演算法、先進感測器及精準定位系統，可以全天候運行，並配備內置障礙物偵測及緊急應變功能。
首批六輛無人自動駕駛拖車已投入運作，代表著貨櫃物流的結構性轉變，在長期維持運作的同時，減少工作人員在高流量堆場區域面對的風險。作為零排放車輛，Q-Truck 協助和記港口信託應用更廣泛的綠色科技，配合香港實踐綠色港口發展的政策方向。
隨著無人駕駛拖車在實際碼頭環境中應用，香港展現了人工智能如何在極具挑戰性的工業環境中維持可靠運作，為其他面臨類似限制的全球港口樹立了典範。
辦公室駐場 AI 醫生：紓解職業壓力
AI 亦逐步幫助辦公室管理變得更人性化。隨著各行各業面對更大壓力和疲勞挑戰，焦點開始轉向如何透過科技在提升生產力的同時，支援員工的身心健康。
工聯職安健協會 2025年的《香港在職人士工作壓力調查》顯示，高達 84.5% 的香港僱員面對很大工作壓力，情況令人關注。
Microsoft 香港深明員工身心疲勞會直接成為企業生產力的瓶頸。因此，他們在香港總部創新引入了一個由AI 驅動的企業健康空間。
由 Applied Technology Group Limited 開發的自助智能健康艙，結合體檢工具與數字心理健康支援，並設於辦公室一處私密空間內。透過預測分析，系統能協助員工監測壓力指標、識別長期的情緒模式，並獲取個人化的健康建議。在這個環境下，AI 成為早期支援機制，幫助員工在壓力演變成持續疲勞前及早處理。
這些案例展示了 AI 如何融入香港的日常運作，切實回應真實需求，並在各種限制下超越期望。隨著時間推進，智能系統所塑造的生態將成為香港城市運作機制中不可或缺的一部分。
這種智能系統生態的形成並非偶然，而是需要有完善的基建設施及測試場地的條件，以及一種開放、及時採納創新方案並鼓勵持續進步的文化。
從園區出發：打造智能城市試驗場
在香港科學園，我們正建立這樣的基礎。園區營運已全面融入智能化系統，率先於真實場景中應用人工智能技術，將數碼科技及數據驅動方案滲透社群的工作、生活、休閒和學習之中，讓科技自然地融入日常。
HKSTP App 是園區智能體驗的核心。作為園區社群的一站式平台，它將導航與日常便利服務整合於同一個介面。除了商店資訊、餐飲選項及活動更新外，應用程式更支援虛擬門禁、即時預訂設施及服務、感應式泊車位資訊，甚至可直接管理月租泊車繳費，讓資訊更透明、園區生活更順暢便捷。
支撐這種便捷園區生活的，是背後一套高效運作的智能系統。現時科學園有 27 座大樓，每年需處理超過 40,000 宗維修申請。透過 IoT 追蹤、自動化流程及即時手機更新，各項工作得以高效協調，處理時間大幅縮短 75%。
智能營運亦帶來更快速的應變能力，團隊利用巡邏機械人及智能影像分析，即時偵測異常情況，協助團隊快速處理突發事件。透過提升巡邏效率及自動化日常監察工作，相關智能技術已減省約 30% 保安巡邏人手，讓前線團隊可調配至其他增值服務崗位，進一步提升園區社群體驗。
香港科學園正以身作則，為香港智能城市願景提供實踐案例，透過在真實的營運環境中測試智能方案，我們持續積累實踐經驗，為未來公共服務和城市基建、以至全球高密度城市的發展提供參考。
結語：真正改善未來運作
人工智能的真正價值，在於能否切實改善日常生活，其價值體現在更安全的工作環境、更穩健的制度，以及為承受壓力的人群提供更周全的支援。
香港正好提供了一個極具說服力的應用場景。高密度的城市系統、複雜的監管框架，以及與大灣區先進製造業的緊密連接，讓香港這座城市成為嚴格的創科試驗場，任何創新方案都必須確保能在真實環境下可靠運作，才能通過這座城市的考驗。
這種「真實世界複雜性」與「區域產業深度」的結合，近年來正源源不斷地吸引全球創業者來港，進一步鞏固香港作為創新基地的地位。這裡孕育的解決方案不僅能服務本地，更能推展至世界各地，為未來城市的智慧發展提供藍本。
你也想利用人工智能提升業務運作？