六度人和（香港）有限公司

EC CRM 是開箱即用的全場景 CRM 系統， 利用社交化，智能化技術幫助企業打通獲客-成交- 復購全流程， 讓市場，銷售及客服部等部門無縫連接，實現以客戶為中心的一體化協同， 全面幫助企業提升業績。

我們的核心功能與亮點：
1. 集中式文檔管理
通過系統建立統一客戶資料庫，支援多種數據錄入方式（手動錄入、批量導入），並提供客戶資訊的分類、編輯、動態跟蹤及檔案管理功能。 通過自定義標籤和分組，實現精準客戶劃分和高效管理，助力個人化服務和後續跟進。

2. 全渠道通信整合
EC CRM 系統具備多方面優勢，可實現多渠道整合，支持通過 Instagram、WhatsApp 等多種社媒平臺與客戶溝通以達成全渠道覆蓋; 其 WhatsApp Business API 經官方認證，能保障消息穩定傳遞並降低封號風險，助力企業持續運營; 還能通過跨平臺客戶 ID 整合做到統一客戶識別，合併不同平臺客戶資訊，避免重複記錄提升管理效率。 此外，客服工作台可進行多渠道資訊整合、消息分類以及客戶資訊的快速編輯與共用，從而簡化溝通過程。

3. AI 智能賦能
通過觸發式工作流程實現銷售任務自動化，其中包括自動回復資訊，行銷群發資訊和任務提醒等。 同時，分析客戶行為，以便通過智能的潛在客戶推薦、自動化的溝通總結以及數據驅動的報告，提供可付諸行動的洞察資訊。 我們的AI功能還能識別高品質的線索，生成銷售報告，總結溝通內容，分析客戶意向，並建立知識庫以便快速回答，提升效率，幫助銷售團隊更精準地跟進客戶。

4. 個性化營銷任務
我們的系統支持通過多渠道精準群發個人化行銷資訊，結合自動化流程推送提升轉化效率; 通過自定義標籤篩選目標客戶，並提供實時數據分析，助力優化策略和提升 ROI。