六度人和（香港）有限公司

EC CRM 是开箱即用的全场景 CRM 系统, 利用社交化,智能化技术帮助企业打通获客-成交-复购全流程, 让市场,销售及客服部等部门无缝连接,实现以客户为中心的一体化协同, 全面帮助企业提升业绩。

我们的核心功能与亮点：
1. 集中式文档管理
通过系统建立统一客户资料库，支持多种数据录入方式（手动录入、批量导入），并提供客户信息的分类、编辑、动态跟踪及文件管理功能。通过自定义标签和分组，实现精准客户划分和高效管理，助力个性化服务和后续跟进。

2. 全渠道通信整合
EC CRM 系统具备多方面优势，可实现多渠道整合，支持通过 Instagram、WhatsApp 等多种社媒平台与客户沟通以达成全渠道覆盖；其 WhatsApp Business API 经官方认证，能保障消息稳定传递并降低封号风险，助力企业持续运营；还能通过跨平台客户 ID 整合做到统一客户识别，合并不同平台客户信息，避免重复记录提升管理效率。此外，客服工作台可进行多渠道信息整合、消息分类以及客户信息的快速编辑与共享，从而简化沟通过程。

3. AI 智能赋能
通过触发式工作流程实现销售任务自动化，其中包括自动回复信息，营销群发信息和任务提醒等。同时，分析客户行为，以便通过智能的潜在客户推荐、自动化的沟通总结以及数据驱动的报告，提供可付诸行动的洞察信息。我们的 AI 功能还能识别高质量的线索，生成销售报告，总结沟通内容，分析客户意向，并建立知识库以便快速回答，提升效率，帮助销售团队更精准地跟进客户。

4. 个性化营销任务
我们的系统支持通过多渠道精准群发个性化营销信息，结合自动化流程推送提升转化效率；通过自定义标签筛选目标客户，并提供实时数据分析，助力优化策略和提升 ROI。