17 Jun 2025
（香港，2025年6月17日）平安健康保險股份有限公司 （以下簡稱「平安健康險」）與優家健康（國際）有限公司（以下簡稱「優家健康」）於香港科學園舉辦大灣區健康服務產品合作發佈會，推出一站式跨境醫療服務產品—「健康醫+1，灣區家到家」。該產品將整合兩大企業的內地與香港優質醫療資源，為客戶提供包括門診協助、住院協助、專家會診、專業陪診、便捷到院交通接送等全方位服務，讓客戶可以從家出發到醫院，再從醫院安心回家，無縫銜接，為大灣區醫療服務跨境銜接向縱深發展提供了新方案。 平安健康險總經理助理林晟先生致辭時表示，平安健康險積極回應「健康灣區」建設號召，推動優質醫療服務資源互聯互通，滿足廣大人民群眾日益增長的跨境醫療服務需求。平安健康險期待以「健康醫+1，灣區家到家」跨境醫療服務為起點，持續推動灣區優質醫療資源共建共用，為「健康灣區」建設「提速」貢獻平安力量。 優家健康首席執行官鄭銘恩先生表示，很高興能與平安健康險達成戰略合作，相信雙方在大灣區的醫療健康資源整合能夠為客戶提供「1+1>2」的服務效益，攜手打造大灣區跨境醫療服務標竿。 香港科技園公司首席幕僚長吳子慧女士現場見證了雙方的合作並表示，作為香港創科生態的推動者，科技園公司一直透過不同的措施促進「產學研」協作，提升香港在科技創新領域的競爭力。此次平安健康險與優家健康以創新的服務模式，成功建立了一個涵蓋香港及大灣區其他城市的高效跨境醫療網絡，並期盼雙方深化合作，強強聯手，共同在健康科技研發、服務創新和提升客戶體驗方面取得更大突破，共同構建開放、共贏的健康醫療系統，為大灣區居民帶來更優質的健康體驗。 優質醫療資源深度融合 打造跨境健康服務新標竿 近年來，隨著大灣區聯動日益頻繁，居民對跨境醫療服務的需求持續攀升，優質醫療資源觸達難、就診流程體驗差成為不少跨境就醫客戶常見的難題。此次平安健康險與優家健康聯合推出的跨境醫療服務包「健康醫+1，灣區家到家」，首次深度融合大灣區的優質醫療資源及健康服務優勢，為客戶提供專業、省心省時的診療及健康服務體驗。 作為中國平安集團旗下專業健康險公司，平安健康險近年來以「健康保險+醫健服務」雙輪驅動戰略為核心，積極構建覆蓋客戶診前、診中、診後等健康旅程需求的醫療網絡與醫健服務體系。截至目前，平安健康險的醫療合作網絡已覆蓋全國337個城市，共3,045家公立三級醫院，為本次合作注入強勁的境內醫療服務資源。而紮根香港的優家健康則通過整合香港優質私立醫院診療及健康管理資源，為客戶在港就醫提供高效、便捷的服務支撐。 據平安健康險客戶醫療服務部副總經理孫本亮先生介紹，此次雙方聯合推出的「健康醫+1，灣區家到家」首期將上線兩地跨境就醫協助，客戶可體驗覆蓋香港優質私立醫院及內地337個城市二級及以上醫院（優先特需國際部）的門診協助服務、住院協助服務，香港及內地重點醫院的視頻二診服務，以及便捷的到院交通協助和極速陪診服務，解鎖一站式、全方位的省心省時跨境就醫新體驗。在上述服務基礎上，「健康醫+1，灣區家到家」將為北上赴陸就醫客戶提供住院陪護、北大醫療專家團隊的康復隨訪服務；為南下赴港就醫客戶對接頂尖醫療機構的個性化體檢定制及週期健康跟蹤管理服務，守護客戶的健康美好生活。 2025 年是平安健康險成立 20 周年，「健康醫+1，灣區家到家」也是平安健康險拓展境外醫療健康服務體系建設、升級大灣區客戶服務體驗、20周年回饋客戶的重要舉措。截止目前，平安健康險已累計服務超7,700萬客戶，醫療服務人次累計超316萬，平均醫療服務回應時效 0.68 小時，客戶服務滿意度99.4%。平安健康險董事長兼首席執行官朱友剛先生表示，20年來平安健康險秉承著立業初心，與時代同頻共振，與客戶同心偕行，未來平安健康險將繼續堅持以客戶為中心，深化「健康保險+醫健服務」雙輪驅動模式，在保險保障、健康管理、社會責任等方面貢獻力量，持續守護人民健康福祉。
圖二：香港科技園公司首席幕僚長吳子慧女士見證了雙方的合作。
