跨境医疗服务发布 平安健康险联合优家健康助力健康湾区建设

（香港，2025年6月17日）平安健康保险股份有限公司 （以下简称「平安健康险」）与优家健康（国际）有限公司（以下简称「优家健康」）于香港科学园举办大湾区健康服务产品合作发布会，推出一站式跨境医疗服务产品—「健康医+1，湾区家到家」。该产品将整合两大企业的内地与香港优质医疗资源，为客户提供包括门诊协助、住院协助、专家会诊、专业陪诊、便捷到院交通接送等全方位服务，让客户可以从家出发到医院，再从医院安心回家，无缝衔接，为大湾区医疗服务跨境衔接向纵深发展提供了新方案。 

平安健康险总经理助理林晟先生致辞时表示，平安健康险积极响应「健康湾区」建设号召，推动优质医疗服务资源互联互通，满足广大人民群众日益增长的跨境医疗服务需求。平安健康险期待以「健康医+1，湾区家到家」跨境医疗服务为起点，持续推动湾区优质医疗资源共建共享，为「健康湾区」建设「提速」贡献平安力量。  

优家健康首席执行官郑铭恩先生表示，很高兴能与平安健康险达成战略合作，相信双方在大湾区的医疗健康资源整合能够为客户提供「1+1>2」的服务效益，携手打造大湾区跨境医疗服务标竿。 

香港科技园公司首席幕僚长吴子慧女士现场见证了双方的合作并表示，作为香港创科生态的推动者，科技园公司一直透过不同的措施促进「产学研」协作，提升香港在科技创新领域的竞争力。此次平安健康险与优家健康以创新的服务模式，成功建立了一个涵盖香港及大湾区其他城市的高效跨境医疗网络，并期盼双方深化合作，强强连手，共同在健康科技研发、服务创新和提升客户体验方面取得更大突破，共同构建开放、共赢的健康医疗系统，为大湾区居民带来更优质的健康体验。  

优质医疗资源深度融合 打造跨境健康服务新标竿 

近年来，随着大湾区联动日益频繁，居民对跨境医疗服务的需求持续攀升，优质医疗资源触达难、就诊流程体验差成为不少跨境就医客户常见的难题。此次平安健康险与优家健康联合推出的跨境医疗服务包「健康医+1，湾区家到家」，首次深度融合大湾区的优质医疗资源及健康服务优势，为客户提供专业、省心省时的诊疗及健康服务体验。  

作为中国平安集团旗下专业健康险公司，平安健康险近年来以「健康保险+医健服务」双轮驱动战略为核心，积极构建覆盖客户诊前、诊中、诊后等健康旅程需求的医疗网络与医健服务体系。截至目前，平安健康险的医疗合作网络已覆盖全国337个城市，共3,045家公立三级医院，为本次合作注入强劲的境内医疗服务资源。而扎根香港的优家健康则通过整合香港优质私立医院诊疗及健康管理资源，为客户在港就医提供高效、便捷的服务支撑。   

据平安健康险客户医疗服务部副总经理孙本亮先生介绍，此次双方联合推出的「健康医+1，湾区家到家」首期将上线两地跨境就医协助，客户可体验覆盖香港优质私立医院及内地337个城市二级及以上医院（优先特需国际部）的门诊协助服务、住院协助服务，香港及内地重点医院的视频二诊服务，以及便捷的到院交通协助和极速陪诊服务，解锁一站式、全方位的省心省时跨境就医新体验。在上述服务基础上，「健康医+1，湾区家到家」将为北上赴陆就医客户提供住院陪护、北大医疗专家团队的康复随访服务；为南下赴港就医客户对接顶尖医疗机构的个性化体检定制及周期健康跟踪管理服务，守护客户的健康美好生活。  

2025 年是平安健康险成立 20 周年，「健康医+1，湾区家到家」也是平安健康险拓展境外医疗健康服务体系建设、升级大湾区客户服务体验、20周年回馈客户的重要举措。截止目前，平安健康险已累计服务超7,700万客户，医疗服务人次累计超316万，平均医疗服务响应时效 0.68 小时，客户服务满意度99.4%。平安健康险董事长兼首席执行官朱友刚先生表示，20年来平安健康险秉承着立业初心，与时代同频共振，与客户同心偕行，未来平安健康险将继续坚持以客户为中心，深化「健康保险+医健服务」双轮驱动模式，在保险保障、健康管理、社会责任等方面贡献力量，持续守护人民健康福祉。