恒生銀行與香港科技園公司完成「未來分行體驗館」計劃的首階段試點項目 助推動本港創新發展

 

（香港, 2024年7月17日）  恒生銀行（恒生）與香港科技園公司（科技園公司）合作推出「未來分行體驗館」計劃，並已順利完成首階段試點項目。透過這項計劃，雙方共同合作開發創新的數碼銀行方案，恒生主力提供真實的商業試用場景，並且善用其市場知識及業務經驗，以推動創新科技在商業市場上的應用。

整個計劃吸引了逾50家創新科技企業參與。這次計劃的最終方案為智能接待系統，由恒生與資訊科技服務供應商NCS及本地初創公司Asiabots共同開發，並將相關技術應用在恒生尖沙咀分行。此嶄新方案結合了Asiabots的「自然語言處理」（NLP）和「文字轉語音」（TTS）技術，以及NCS專業的數碼智能服務大使技術，可直接回答客戶的查詢及支援分行客戶分流，進一步體現恒生致力為客戶提供優質服務的承諾。

恒生銀行策略及企業發展總監兼行政總裁辦公室主任李文龍表示：「恒生一直致力推動香港創新科技發展。透過『未來分行體驗館』計劃，恒生與創新科技企業攜手合作，在銀行分行現場共同開發數碼服務，提升客戶體驗。此計劃讓恒生、創新科技企業和銀行客戶都能受益，展現巨大潛力。」

香港科技園公司首席財務總監麥仕傑表示：「我們與恒生銀行的合作，推動創新生態圈進一步發展，為初創企業的創新努力提供強大支持。『未來分行體驗館』計劃有助推動本地金融服務的發展，加速人工智能和金融科技的成長，鞏固香港作為全球創新科技中心的地位。」

恒生銀行個人銀行業務分銷主管麥中和表示：「作為一家以客為先的香港本地銀行，恒生不斷提升分行的數碼能力，為客戶提供無縫的線上線下全方位整合服務。我們很高興今次與科技園公司及本地初創公司合作，以他們專業科技知識創建的解決方案，通過我們的分行，實地測試市場反應，並為客戶帶來創新體驗。」

「未來分行體驗館」計劃分為兩個階段，首階段試點項目已順利完成。緊接的第二階段試點項目主題為長者科技服務，以推動數碼金融服務惠及不同客戶群，促進數碼及金融共融。