香港 – 2022 年 10 月 17 日 – 總部位於香港的即時通訊管理平台 imBee 今天宣布完成 500 萬美元（逾 3,900 萬港元）的 A 輪融資。本輪融資由全球風險投資公司 DCM Ventures（DCM）領投， 資金將用作提升平台科技服務水平、深入滲透現有市場並開拓亞太區業務版圖。
imBee 領先業界的跨平台同步通訊方案，為客戶帶來無可比擬的「 One-chat Experience」。A 輪融資將有助 imBee 擴大業務規模，並在全球部署業務開拓。而在香港多間領先的國際金融和專業服務公司如銀行、證券公司、保險公司和房地產開發商等，均通過 imBee 的「One-chat Experience」即時通訊管理平台，在同一個界面上進行內部團隊協作和對外客戶溝通，締造更有利的商業成果，同時提高營運效率。
新冠疫情加速了數碼轉型的步伐，亦為客戶體驗增加更多的接觸點，促使企業改變與目標受眾的互動方式1。imBee 的即時對話管理解決方案連繫企業的前線代表與內部團隊，徹底改變了 溝通渠道管理，全面應對新時代的挑戰。
ImBee 的一站式通訊平台整合多個最常用的即時通訊平台，包括 WhatsApp Business API、 微信、 Facebook Messenger 和 Instagram 等，現時更可將這些平台同步連接至企業的內部通訊系統， 當中亦包括將 Microsoft Teams 進行連接。此外，imBee 的工作流引擎可連 接超過 360 個應用程 式，如 Salesforce、Hubspot 等，讓內部及外部更快捷高效地進行溝通。
imBee 的「團隊收件箱」獲得 ISO 27001 認證，以安全可靠的方式為企業提供與客戶實時互動 的機會。imBee 平台建立在 Amazon Web Services（AWS）雲端上，提供最高級別的數據安全保護，幫助商業客戶輕鬆達到企業級別的安全要求，滿足數據管治和合規需要。
imBee 行政總裁朱世峰先生表示：「我們很高興 DCM 和其他投資者認同 One-chat Experience 的重要性。憑藉平台為業界帶來更高的營商效率、客戶滿意度及轉化率，將為企業帶來莫大的競爭優勢。展望未來，imBee 仍抱持以客為尊的理念，協助各行各業面對挑戰。我們會務實地善用這筆資金來擴展產品功能，例如數碼身份驗證及「了解您的客戶」（Know-Your-Customer）等，並拓展 imBee 在亞太區的業務版圖。」
DCM 董事合夥人林欣禾先生表示：「這是我們首次在香港投資客戶管理初創企業，感到非常興奮。我們亦相信於未來數年，imBee 能在科技界中的商業及客戶對話管理方面擔當領導角色。」
imBee 針對不同企業，秉承促進客戶參與的理念，致力改變以量為主的傳統客戶服務組織，創造以客為本的個人化體驗。imBee 優先考慮到企業需要處理大量客戶查詢，因此解決方案能支援團隊協作和個人化服務，助企業提高客戶忠誠度和參與度，從而帶來重要的追加銷售機會和利潤。
只需以簡單的拖放步驟（Drag and Drop），imBee 的自助服務平台就能消除內部團隊的運作障礙，助企業提高生產力及收益。imBee 的解決方案獲得眾多行業的公司採用，包括金融服務、保險公司、奢侈品零售以及健康和保健行業。 imBee 為香港科學園培育計劃成員之一。
1Statista, 2022 - https://www.statista.com/statistics/1201336/covid-use-adoption-communicationchannels/
