人工智能正陆续由试验阶段走向真实落地，逐步克服现实环境中的重重限制，应用到各行各业。要真正善用AI 提升竞争力，在于能够革新工作流程、提升决策质素，并保障员工福祉。
全球鲜有地方能像香港这般严苛地考验创新技术。在这寸土之地，每平方公里住着超过七千人，是全世界人口最稠密的城市之一。这里拥有密集的街道、复杂的基建网络，以及全球最严格的金融监管制度之一，让香港在高速运转的同时也承载极高的社会期望。
这正好让香港成为 AI 应用与数据驱动解决方案的「终极实验室」：只要能在香港能落地的科技，放诸四海皆可行。
这场实验，从我们的建筑和基建开始。
以机械人守护人类安全
随着人工智能渗透至建筑及工业生命周期，它的价值不仅在于提升效率，更在于守护生命安全。这一点在基建维护工作上尤其明显，工人们往往需要高空工作，日晒雨淋之余，稍有差池更可能酿成严重后果。
机械人技术的应用为行业提供了更安全的选项。拥有庞大能源网络的煤气公司与 C3 Robotics 合作，利用全自动涂装机械人，为大型原料储存设施涂上专用降温涂层。机械人模拟专业技术人员的手法，达致稳定而精准的涂装效果，不但能灵活地在曲面的工业表面喷涂，更能确保涂层均匀。
引入涂装机械人能免却让免却高空工作的需要，大幅降低安全风险，同时提升营运效率及加强成本控制，兼顾安全与效能。
让官方文件更智能化运作
城市的高效运作不仅仰赖硬体基建，繁复的监管要求同样可能成为制约发展的关键因素。在工程周期中，工程师、建筑师及其他工程人员需查阅、遵守数成千上万份安全守则、技术通告及法规文件，要随时掌握最新状态，往往需要持续交叉比对，难免出现疏漏。
为减轻这些负担，Pyramid AI 为发展局研发了一套「检索增强生成式 AI 助理」。该系统以超过3,000份经验证的法规、通告及案例作为知识基础，能为复杂查询提供清晰、可追溯的回复。工程人员可迅速检索相关条文、比较要求，并参照最新的政策文件去完成工作。
另外，Pyramid AI 亦协助发展局加强对投标的合规性检查，进行试点验证，从而订立合适的新制度，要求投标者在正式审核前，先以系统检视标书是否符合最新政策，从源头提升投标质素，并简化了后续评估流程。
这些创新实践展示了人工智能在工程领域的系统化整合，为城市发展注入动力。
港口自动化 革新全球贸易枢纽
若说高楼建筑打破垂直空间的限制，那么货柜码头营运则是考验一个城市的协调能力。
2026 年 4 月，和记港口信托在香港国际货柜码头四号码头开始采用人工智能驱动的零排放 Q-Truck，正式为香港首个设立无人驾驶拖车车队的码头营运商，提升港口操作效能。
这批由西井科技研发的无人驾驶 Q-Truck 能在「同场混合操作营运模式」下与传统车辆并行运作，结合人工智能演算法、先进感测器及精准定位系统，可以全天候运行，并配备内置障碍物侦测及紧急应变功能。
首批六辆无人自动驾驶拖车已投入运作，代表着货柜物流的结构性转变，在长期维持运作的同时，减少工作人员在高流量堆场区域面对的风险。作为零排放车辆，Q-Truck 协助和记港口信托应用更广泛的绿色科技，配合香港实践绿色港口发展的政策方向。
随着无人驾驶拖车在实际码头环境中应用，香港展现了人工智能如何在极具挑战性的工业环境中维持可靠运作，为其他面临类似限制的全球港口树立了典范。
办公室驻场 AI 医生：纾解职业压力
AI 亦逐步帮助办公室管理变得更人性化。随着各行各业面对更大压力和疲劳挑战，焦点开始转向如何透过科技在提升生产力的同时，支援员工的身心健康。
工联职安健协会 2025年的《香港在职人士工作压力调查》显示，高达 84.5% 的香港雇员面对很大工作压力，情况令人关注。
Microsoft 香港深明员工身心疲劳会直接成为企业生产力的瓶颈。因此，他们在香港总部创新引入了一个由AI 驱动的企业健康空间。
由 Applied Technology Group Limited 开发的自助智能健康舱，结合体检工具与数字心理健康支援，并设于办公室一处私密空间内。透过预测分析，系统能协助员工监测压力指标、识别长期的情绪模式，并获取个人化的健康建议。在这个环境下，AI 成为早期支援机制，帮助员工在压力演变成持续疲劳前及早处理。
这些案例展示了 AI 如何融入香港的日常运作，切实回应真实需求，并在各种限制下超越期望。随着时间推进，智能系统所塑造的生态将成为香港城市运作机制中不可或缺的一部分。
这种智能系统生态的形成并非偶然，而是需要有完善的基建设施及测试场地的条件，以及一种开放、及时采纳创新方案并鼓励持续进步的文化。
从园区出发：打造智能城市试验场
在香港科学园，我们正建立这样的基础。园区营运已全面融入智能化系统，率先于真实场景中应用人工智能技术，将数码科技及数据驱动方案渗透社群的工作、生活、休闲和学习之中，让科技自然地融入日常。
HKSTP App 是园区智能体验的核心。作为园区社群的一站式平台，它将导航与日常便利服务整合于同一个介面。除了商店资讯、餐饮选项及活动更新外，应用程式更支援虚拟门禁、即时预订设施及服务、感应式泊车位资讯，甚至可直接管理月租泊车缴费，让资讯更透明、园区生活更顺畅便捷。
支撑这种便捷园区生活的，是背后一套高效运作的智能系统。现时科学园有 27 座大楼，每年需处理超过 40,000 宗维修申请。透过 IoT 追踪、自动化流程及即时手机更新，各项工作得以高效协调，处理时间大幅缩短 75%。
智能营运亦带来更快速的应变能力，团队利用巡逻机械人及智能影像分析，即时侦测异常情况，协助团队快速处理突发事件。透过提升巡逻效率及自动化日常监察工作，相关智能技术已减省约 30% 保安巡逻人手，让前线团队可调配至其他增值服务岗位，进一步提升园区社群体验。
香港科学园正以身作则，为香港智能城市愿景提供实践案例，透过在真实的营运环境中测试智能方案，我们持续积累实践经验，为未来公共服务和城市基建、以至全球高密度城市的发展提供参考。
结语：真正改善未来运作
人工智能的真正价值，在于能否切实改善日常生活，其价值体现在更安全的工作环境、更稳健的制度，以及为承受压力的人群提供更周全的支援。
香港正好提供了一个极具说服力的应用场景。高密度的城市系统、复杂的监管框架，以及与大湾区先进制造业的紧密连接，让香港这座城市成为严格的创科试验场，任何创新方案都必须确保能在真实环境下可靠运作，才能通过这座城市的考验。
这种「真实世界复杂性」与「区域产业深度」的结合，近年来正源源不断地吸引全球创业者来港，进一步巩固香港作为创新基地的地位。这里孕育的解决方案不仅能服务本地，更能推展至世界各地，为未来城市的智慧发展提供蓝本。
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